?

Log in

Курс "Отношения с клиентами"

« previous entry |
май. 7, 2013 | 04:32 pm

С 13 по 16 апреля я проходил курс Ильи Синельникова "Отношения с клиентами". Написал этот отзыв я по просьбе Ильи, а опубликовал в надежде распространить доброе и вечное.

Курс дает больше, чем обещает название. Мы скорее изучили "Введение в переговоры", причем переговоры в самом широком смысле (вплоть до обсуждения, кто сегодня моет посуду). С одной стороны, я получил очень много знаний, которые нужно еще долго практиковать. С другой стороны, привычка спрашивать себя "что собеседник хотел этим выразить?" осталась со мной, кажется, навсегда. Разные особенности общения (не могу подобрать выражения получше), о которых нам рассказал Илья, я каждый день замечаю и у себя, и у других.

Расскажу об одном важном выводе. Любую проблему или конфликт нужно рассматривать как айсберг - все самое важное скрыто. Ничего не выйдет, если стучать по верхушке. Но если охватить все картину целиком, копнуть глубже, задать правильные вопросы - решение найдется. Идея тривиальна, но использовать ее правильно и эффективно очень трудно.

Илья, отдельный диферамб тебе: ты очень здорово объяснял, вел дискуссию и вживался в роль во время кейсов - преподавателей такого высокого уровня я встречал в жизни очень редко.

Когда я впервые прочел о курсе, он показался мне очень дорогим. Когда я взахлеб изучил все Конкурсы Уважаемых Советчиков, он показался мне просто дорогим. Когда я поучаствовал в одном из Конкурсов (было очень страшно), цена показалось адекватной - и я решился. После курса осталось ощущение, что я сэкономил. Ценность курса для меня сейчас на порядок выше заявленной цены.

Я думал о том, что в курсе можно добавить или убрать - безрезультатно (поэтому для Ильи отзыв будет вполне бесполезен, хе-хе). Вероятно, мне нужно набрать больше опыта в переговорах - тогда я вернусь к этому вопросу.

Я однозначно рекомендую курс любому. Он реально просветляет.

UPD: Да, забыл упомянуть - курс заметной частью основан на концепции переговоров Джима Кэмпа. Эту книгу я бы вообще давал в школе для летнего чтения. Каждый год =)

Ссылка | Оставить комментарий | Поделиться

Comments {2}

робот-алгеброид

(без темы)

from: maslovk
date: май. 9, 2013 06:49 pm (UTC)
Ссылка

*конкурсов (текст гиперсылки).

Я тем временем продолжаю свою скепсис-линию и замечу, что текст ну вообще не в твоём стиле написан, как будто ты рекламный буклет пишешь.

Ответить | Ветвь дискуссии

Юра Пеков

(без темы)

from: bennigsen
date: май. 9, 2013 07:11 pm (UTC)
Ссылка

Спасибо, исправил.

Да, мне и самому так показалось, когда я перечитал написанное =) Боюсь, стиль я невольно перенял из разных других отзывов.
А по содержанию - у меня часто бывает, что какие-то новые люди, книги, музыка или знания очень захватывают, и ты какое-то время не можешь их объективно оценивать. Вот для меня и Кэмп, и вся эта тусовка вокруг Бюро Горбунова все еще являются такой свежей струей. Так что критики мало, эйфории много)

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии